agosto 2020

¿Cómo me registro en la plataforma?

Por |2021-11-02T18:13:38+00:00agosto 3rd, 2020|

Te enviaremos una invitación al correo que nos proporcionaste, da clic en el enlace dentro del email y te guiará para hacer tu registro. Si tienes dudas, comunícate con Atención a Clientes (55) 7090 4893.

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junio 2020

¿Puedo facturar mí pago?

Por |2021-11-02T18:13:39+00:00junio 10th, 2020|

Si, para proceder a la emisión de su factura es necesario enviar un correo a facturacion@xcapeturismo.com con el formato correspondiente adjunto en el cuerpo de mail y actualizado (es necesario hacer llegar un formato de facturación por transacción). Una vez enviado el formato mencionado anteriormente su factura se estará emitiendo [...]

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Ya hice mi transferencia, ¿a dónde envío el correo con la evidencia de confirmación?

Por |2021-11-02T18:13:40+00:00junio 10th, 2020|

Es importante que guardes tus comprobantes de pago por si se necesitara para una aclaración futura, sin embargo, si lo realizaste de acuerdo a los procedimientos antes mencionados, no es necesario que envíes el comprobante, ya que tu pago está personalizado y quedará aplicado en un lapso no mayor a [...]

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¿Pueden enviarme la cuenta dónde tengo que depositar?

Por |2021-11-02T18:13:40+00:00junio 10th, 2020|

Seguir los procedimientos mencionados en preguntas anteriores para descargar tu información, es la manera oficial de obtener completos tus datos de pago, ya que el sistema generará un ID único e irrepetible, mismo que sirve para enlazar el banco con nuestra página y pueda quedar aplicado tu deposito.

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Quiero hacer mi primer pago y adquirir la garantía de cancelación, ¿cómo puedo hacerlo?

Por |2021-11-02T18:13:41+00:00junio 10th, 2020|

Ingresa a la plataforma de Xcape usando el correo y contraseña que asignaste al momento de tu registro y continua con los siguientes pasos: Da clic en Mi Experiencia En la sección 2: ¿Quieres ampliar tu seguro de viaje?, selecciona la opción: MEX garantía de cancelación En la sección 4: [...]

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Hice mi pago con tarjeta y el cobro aparece en mis movimientos bancarios, sin embargo en la página no se ve reflejado, ¿qué puedo hacer?

Por |2021-11-02T18:13:41+00:00junio 10th, 2020|

Deberás comunicarte con Atención a clientes a través del correo preguntanos@xcapeturismo.com con los siguientes datos: Primeros 6 dígitos de la tarjeta Ultimos 4 dígitos de la tarjeta Nombre del banco que pertenece la tarjeta Nombre del cuenta-habiente Monto pagado Fecha en que se realizó el pago Nombre del pasajero

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Quiero pagar en efectivo, ¿dónde puedo depositar y cómo me aseguro de que ustedes lo reciban?

Por |2021-11-02T18:13:42+00:00junio 10th, 2020|

Ingresa a la plataforma de Xcape usando el correo y contraseña que asignaste al momento de tu registro y continua con los siguientes pasos: Da clic en Mi Experiencia En la sección 4: ¿Cómo deseas realizar tu pago?, selecciona la opción: pago referenciado en ventanilla bancaria En la sección 5: [...]

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