¿Tienes más dudas?
Comunícate con Atención a Clientes (55) 7090 4893 ¡Estamos para servirte!
agosto 2020
junio 2020
Me perdí la junta, ¿hay otro lugar donde pueda ver la información?
Claro, da clic aquí para ponerte en contacto con atención a clientes quienes te ayudarán a resolver todas tus dudas.
¿Hay seguridad en el viaje?
Sí. En todas nuestras actividades contamos con paramédico y equipo de seguridad privada.
Soy madre / padre / tutor, ¿cómo puedo mantenerme en contacto con mi hijo?
Pueden comunicarse a la oficina o con su gerente de grupo en cualquier momento y les ayudaremos a contactar al pasajero. La información de contacto pueden encontrarla en la pestaña ubicada en la parte de arriba: Contacto. preguntanos@xcapeturismo.com
¿Qué pasa si decido no ir a una de las actividades?
Si decides no ir a alguna de las actividades, puedes quedarte en el hotel y hacer uso de las instalaciones. *No aplican reembolsos por no asistencia a las actividades.
¿Viajaré sólo con mi escuela o hay más grupos?
Orange Week es un evento que reúne a estudiantes de todas partes del mundo, es parte de nuestra experiencia internacional, por lo que durante tu viaje sí convivirás con más grupos en las actividades.
¿Cómo funciona el brazalete electrónico?
El brazalete cuenta con chip electrónico integrado con tu información, paquete contratado, ficha médica, contactos de emergencia y check in/out en actividades de día y noche durante el viaje. De esta manera, nuestro equipo puede llevar un control digital en tiempo real de todos los pasajeros.
¿El transporte es privado en las actividades?
Sí, todos los transportes que Xcape ofrece son un servicio privado para nuestros pasajeros y las unidades cuentan con localización satelital.
¿Estoy acompañado por personal de Xcape en todas mis actividades?
Sí. El staff de Xcape estará contigo en todo momento para asegurarse de que tengas ¡el mejor viaje de tu vida! Nuestro staff está 100% capacitado y cuenta con curso de primeros auxilios para tu seguridad.
¿Necesito llevar dinero al viaje?
Nuestros paquetes son todo incluido*. En cuestión de alojamiento, tenemos convenio con una gran variedad de hoteles All Inclusive (comidas y bebidas ilimitadas) y respecto a las actividades cuentas con el servicio de bebidas totalmente incluido. No necesitas llevar dinero extra, más que un monto determinado para el pago de [...]