PREGUNTAS FRECUENTES
Ingresa al link https://app.xcapeonline.com/iniciar-sesion/, selecciona el país de tu procedencia e ingresa a la plataforma de Xcape usando el correo y contraseña que asignaste al momento de tu registro.
En esta plataforma podrás ver tu paquete, fechas límite e instrucciones de pago y más sobre tu Experiencia.
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Tenemos convenio con una gran variedad de hoteles All Inclusive para que tu estancia sea la mejor. Antes de la fecha de tu viaje te comunicaremos el hotel escogido por tu grupo. Te sugerimos que tu grupo reserve su experiencia con anticipación para que tengan amplia disponibilidad.
Sí. Nuestro equipo comercial te solicitará los nombres de las personas que elijas que estén en tu habitación. La ocupación en las habitaciones es cuádruple con camas hoteleras.
Nuestros paquetes son todo incluido*. En cuestión de alojamiento, tenemos convenio con una gran variedad de hoteles All Inclusive (comidas y bebidas ilimitadas) y respecto a las actividades cuentas con el servicio de bebidas totalmente incluido. No necesitas llevar dinero extra, más que un monto determinado para el pago de propinas que dependerá del paquete que hayas contratado. Puedes ingresar a tu cuenta en nuestra plataforma online y verificar qué incluye tu paquete, así como el monto de propinas del mismo.
*A excepción del paquete Sólo actividades, el cual no cuenta con alojamiento All Inclusive.
Sí. El staff de Xcape estará contigo en todo momento para asegurarse de que tengas ¡el mejor viaje de tu vida! Nuestro staff está 100% capacitado y cuenta con curso de primeros auxilios para tu seguridad.
Sí, todos los transportes que Xcape ofrece son un servicio privado para nuestros pasajeros y las unidades cuentan con localización satelital.
El brazalete cuenta con chip electrónico integrado con tu información, paquete contratado, ficha médica, contactos de emergencia y check in/out en actividades de día y noche durante el viaje. De esta manera, nuestro equipo puede llevar un control digital en tiempo real de todos los pasajeros.